Модуль Quadrium ActiveView Debt Collection предназначен для обслуживания бизнес-процессов банка, связанных с учетом и обработкой просроченной задолженности по кредитным обязательствам. |
|
Quadrium ActiveView Debt Collection является модулем системы Quadrium ActiveView, построенной на базе Microsoft Dynamic CRM 2011, и предназначен для обслуживания бизнес-процессов банка, связанных с учетом и обработкой просроченной задолженности по кредитным обязательствам.
Quadrium ActiveView Debt Collection позволяет:
- организовывать работу сотрудников различных бизнес-подразделений банка (кредитных менеджеров, коллекторов, юристов, сотрудников службы безопасности, членов риск-комитетов и пр.), вовлечённых в бизнес-процесс сбора просроченной задолженности;
- планировать и контролировать ход работы ответственных сотрудников по каждому случаю просрочки, на любом этапе бизнес-процесса;
- автоматически отслеживать изменения кредитной истории по факту выполнения или ненадлежащего исполнения заёмщиком обещаний по оплате долга, в том числе отслеживать первичный и повторный вынос долга на просрочку, а так же возвращение заёмщика в график платежей;
- учитывать дополнительные данные, возникающие в процессе работы с должником:
- о его взаимосвязи с другими субъектами кредита и третьими лицами,
- о фактах переговоров и встреч с должником или иными лицами, связанными с данной задолженностью,
- об обещанных платежах, с автоматической привязкой к фактическим операциям по погашению долга,
- об объектах залога или обременения, в том числе учёт экспертных оценок и фактов проверки состояния имущества, а так же фактов его досудебной реализации,
- о существовании дополнительного имущества, на которое может быть наложено взыскание,
- иные документы и данные, связанные с просроченным кредитом;
- планировать заседания риск-комитетов и учитывать решения, принимаемые ими по каждому делу;
- формировать аналитическую отчётность.
Функциональные возможности модуля:
- 360° взгляд на клиента (договора, счета, карты, заявки, контакты, реквизиты, история взаимодействия и т.п.),
- создание и ведение реестра кредитных дел,
- построение моделей сегментации и Сollection Scoring (на основе поведения клиентов),
- сегментация портфеля долгов, определение оптимальных стратегий работы с каждым сегментом , определение ответственных по произвольным критериям,
- исполнение разных стратегий для разных сегментов, формирование плана мероприятий,
- построение оперативной и управленческой отчетности и замер всех результативности работающих процессов,
- взаимодействие с коллекторскими агентствами,
- взаимодействие с банковскими системами (идентификация просрочки, частичной и\или полной оплаты задолженности и пр.),
- интеграция с Call-центром (интеграция с АТС, запись переговоров, идентификация входящих звонков, автообзвоны и т.п.),
- интеграция с SMS-сервисом (отправка и проверка доставки SMS),
- интеграция с сервисом электронной почты.
Для получения дополнительной информации обратитесь в «Квадриум»
|